Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на Merkur Casino. Поверителността на личните Ви данни е от изключителна важност. Тази политика описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата информация, когато използвате нашите услуги, достъпни чрез уебсайта на Merkur Casino. Ние обработваме Вашите данни отговорно, прозрачно и в съответствие с приложимите закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност, за да разберете нашите практики по отношение на Вашите лични данни. Използвайки услугите на Merkur Casino, Вие се съгласявате с условията, описани в този документ.

За да Ви предоставим възможно най-доброто игрово изживяване и да спазваме регулаторните изисквания, Merkur Casino събира различни видове информация. Тази информация може да бъде предоставена директно от Вас или събрана автоматично.

• Лична идентификационна информация: Това включва Вашето име, дата на раждане, пол, адрес, имейл адрес, телефонен номер и данни за самоличност, като номер на лична карта или паспорт, необходими за проверка на възрастта и самоличността.
• Финансова информация: Данни за плащания, като номер на кредитна/дебитна карта (частично маскиран), данни за банкова сметка и друга информация, свързана с транзакции, необходима за депозити и тегления.
• Данни за акаунт: Вашето потребителско име, парола (криптирана), предпочитания за комуникация и история на игрите.
• Техническа информация: IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви зони, данни за местоположение, данни за трафик, уеб логове, както и друга комуникационна информация.
• Информация за комуникация: Записи на кореспонденция с отдела за обслужване на клиенти, включително имейли, чатове и телефонни разговори.
• Информация за спазване на регулации: Данни, събрани за целите на предотвратяване на измами, пране на пари и спазване на други правни и регулаторни задължения.

Merkur Casino използва събраната информация за различни цели, всички свързани с предоставянето на нашите услуги, подобряването им и спазването на законовите изисквания.

• Предоставяне на услуги: За да управляваме Вашия акаунт, да обработваме Вашите залози и транзакции, да осигурим достъп до игри и да Ви предоставим поддръжка на клиенти.
• Проверка на самоличността: За да проверим Вашата възраст и самоличност, както и да спазваме задълженията си за борба с прането на пари и други регулаторни изисквания.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За да защитим Merkur Casino и нашите потребители от измамни дейности, злоупотреби и неоторизиран достъп.
• Персонализиране на изживяването: За да персонализираме съдържанието и офертите, които Ви показваме, въз основа на Вашите предпочитания и история на игрите.
• Комуникация: За да Ви изпращаме важни актуализации относно Вашия акаунт, промени в услугите или политиките, както и маркетингови съобщения, ако сте дали съгласие.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как използвате нашите услуги, да идентифицираме тенденции и да правим подобрения на нашия уебсайт и предложения.
• Спазване на правни задължения: За да спазваме приложимите закони, разпоредби и изисквания на нашите лицензиращи органи.

Обработката на Вашите лични данни от Merkur Casino се основава на едно или повече от следните правни основания, съгласно GDPR:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който Вие сте страна, или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на такъв договор (напр. управление на акаунт, обработка на транзакции).
• Правно задължение: Обработката е необходима за спазване на законово задължение, на което сме подчинени (напр. регулаторни изисквания за борба с прането на пари, проверка на самоличността).
• Легитимни интереси: Обработката е необходима за целите на легитимните интереси, преследвани от Merkur Casino или от трета страна, освен ако пред тези интереси не надделяват Вашите интереси или основни права и свободи (напр. подобряване на услугите, предотвратяване на измами, мрежова сигурност). Винаги оценяваме потенциалното въздействие върху Вас и Вашите права.
• Съгласие: В определени случаи може да поискаме Вашето изрично съгласие за обработка на конкретни категории данни (напр. за изпращане на маркетингови съобщения). Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди неговото оттегляне.

Merkur Casino може да споделя Вашата информация с трети страни само в строго определени случаи и при спазване на всички приложими закони за защита на данните.

• Доставчици на услуги: Работим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат в предоставянето на нашите услуги, като обработка на плащания, ИТ поддръжка, маркетинг и анализ на данни. Тези доставчици имат достъп само до информацията, необходима за изпълнение на техните функции, и са задължени по договор да я пазят поверителна и да я използват само за посочените цели.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Можем да разкрием Ваша информация, ако това се изисква от закон, регулация, съдебна заповед или по искане на лицензиращи органи или други държавни институции за целите на разследвания, предотвратяване на измами или спазване на други правни задължения.
• Други компании в групата: За целите на вътрешни административни процеси и за предоставяне на интегрирани услуги, Вашата информация може да бъде споделена с други компании, принадлежащи към същата корпоративна група като Merkur Casino.
• Бизнес прехвърляния: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга корпоративна реорганизация, Вашата информация може да бъде прехвърлена на трета страна като част от тези транзакции. Ще Ви уведомим за всяка такава промяна на собствеността или контрола върху Вашите лични данни.

Никога няма да продаваме, отдаваме под наем или търгуваме с Вашите лични данни на трети страни за техните маркетингови цели без Вашето изрично съгласие.

В Merkur Casino сигурността на Вашите лични данни е наш основен приоритет. Прилагаме строги технически и организационни мерки, за да защитим Вашата информация от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване, промяна или разкриване.

• Криптиране: Използваме SSL (Secure Socket Layer) технология за криптиране на всички данни, предавани между Вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Достъпът до Вашите лични данни е ограничен само до оторизиран персонал, който се нуждае от него за изпълнение на служебните си задължения, и който е обучен по отношение на изискванията за защита на данните.
• Защитни стени: Нашите системи са защитени с модерни защитни стени, които предотвратяват неоторизиран достъп.
• Редовни одити: Извършваме редовни одити и оценки на сигурността, за да гарантираме ефективността на нашите мерки за защита на данните.
• Обучение на персонала: Всички наши служители преминават задължително обучение по защита на данните и поверителност.

Въпреки че Merkur Casino предприема всички разумни стъпки за защита на Вашите данни, моля, имайте предвид, че нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Вие също носите отговорност за запазването на поверителността на Вашето потребителско име и парола.

Съгласно GDPR, Вие имате редица права по отношение на Вашите лични данни, обработвани от Merkur Casino:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен"): При определени обстоятелства имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите лични данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите Вашите лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни, ако тя се основава на легитимни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Право да оттеглите съгласието си: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните, ако смятате, че Вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, предоставени в края на тази политика. Може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим Вашата самоличност, преди да обработим Вашето искане.

Уебсайтът на Merkur Casino използва бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобри Вашето потребителско изживяване, да анализира използването на сайта и да персонализира съдържанието. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате даден уебсайт.

• Необходими бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на уебсайта и Ви позволяват да използвате основните му функции.
• Бисквитки за производителност: Те събират информация за това как посетителите използват уебсайта, например кои страници посещават най-често. Тези бисквитки не събират информация, която идентифицира посетителя.
• Функционални бисквитки: Те позволяват на уебсайта да запомни изборите, които правите (като Вашето потребителско име, език или региона), и да предостави подобрени, по-персонализирани функции.
• Рекламни бисквитки: Използват се за показване на реклами, които са по-подходящи за Вас и Вашите интереси.

Можете да управлявате Вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на Вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта на Merkur Casino.

Merkur Casino съхранява Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, включително за целите на спазване на правни, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение може да варира в зависимост от вида на данните и целта на обработката.

• За данни, свързани с акаунта и транзакциите, сме задължени да ги съхраняваме за определен период, съгласно регулациите за борба с прането на пари и други финансови закони.
• Маркетинговите съгласия се съхраняват до оттеглянето им или за разумен период след последното Ви взаимодействие с нас.
• В някои случаи може да анонимизираме Вашите лични данни (така че те вече да не могат да бъдат свързани с Вас) за целите на изследвания или статистика, като в този случай можем да използваме тази информация за неопределен период без допълнително уведомление.

Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни и съхранявани в държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не предлагат същото ниво на защита като в ЕИП. Когато Merkur Casino прехвърля Вашите данни извън ЕИП, ние предприемаме всички необходими мерки, за да гарантираме, че Вашите данни са защитени по подходящ начин. Това може да включва използването на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или разчитане на решения за адекватност.

Чрез използването на услугите на Merkur Casino, Вие се съгласявате с такова прехвърляне, съхранение и/или обработка на Вашите данни извън ЕИП.

Услугите на Merkur Casino не са предназначени за лица под 18-годишна възраст (или минималната законна възраст за хазарт във Вашата юрисдикция). Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако установим, че сме събрали лична информация от лице под допустимата възраст, ще предприемем незабавни стъпки за изтриване на тази информация от нашите записи. Ако смятате, че може да сме събрали такава информация, моля, свържете се с нас.

Merkur Casino си запазва правото да актуализира или променя тази Политика за поверителност по всяко време. Всички промени ще влизат в сила веднага след публикуването на актуализираната политика на нашия уебсайт. Ще Ви уведомим за съществени промени чрез известие на уебсайта или по имейл. Препоръчваме Ви редовно да пре