Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Merkur Casino. Vaše soukromí je pro nás důležité a zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytnete. Tato politika ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie.

Doporučujeme vám pečlivě si přečíst tuto politiku, abyste plně porozuměli našim postupům týkajícím se vašich osobních údajů. Používáním služeb Merkur Casino souhlasíte s postupy popsanými v této politice ochrany osobních údajů. Pokud s touto politikou nesouhlasíte, prosím, nepoužívejte naše služby.

Provozování online kasina vyžaduje shromažďování určitých osobních údajů. Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby, zlepšovat vaši zkušenost a dodržovat naše zákonné a regulační povinnosti. Tyto informace zahrnují:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (pro ověření věku a identity), uživatelské jméno a heslo.
• Finanční údaje: Informace o platebních metodách, jako jsou údaje o bankovním účtu, čísla platebních karet (často tokenizované pro bezpečnost), historie transakcí, vklady a výběry.
• Údaje o hraní: Záznamy o vašich sázkách, hrách, výhrách, prohrách, herních preferencích a aktivitách na našich stránkách Merkur Casino.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časová pásma, nastavení jazyka, typ zařízení, údaje o protokolu a další technické identifikátory, které se shromažďují automaticky při návštěvě našich stránek.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, chatů, telefonních hovorů a zpráv prostřednictvím sociálních médií.
• Marketingové a preferenční údaje: Vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a našich partnerů.
• Údaje z veřejných zdrojů: Můžeme shromažďovat informace z veřejně dostupných zdrojů pro účely ověření identity a dodržování předpisů proti praní špinavých peněz.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, zlepšování vaší zkušenosti a dodržování našich zákonných povinností. Konkrétně vaše údaje používáme k:

• Správa vašeho účtu: Zřízení a správa vašeho účtu Merkur Casino, zpracování vašich sázek a transakcí, ověření vaší identity a věku.
• Poskytování služeb: Umožnění přístupu k našim hrám a funkcím, zpracování vkladů a výběrů, poskytování zákaznické podpory.
• Zlepšování služeb: Analyzování způsobu, jakým používáte naše služby, abychom mohli zlepšovat nabídku her, uživatelské rozhraní a celkovou zkušenost.
• Marketing a propagace: Zasílání personalizovaných marketingových sdělení o našich produktech, službách a propagačních akcích, pokud jste s tím souhlasili. Můžete se kdykoli odhlásit.
• Bezpečnost a prevence podvodů: Ochrana našich systémů, detekce a prevence podvodů, praní špinavých peněz a jiných nezákonných činností.
• Dodržování právních a regulačních povinností: Splnění požadavků našich licenčních úřadů, daňových předpisů a dalších zákonných povinností.
• Zákaznická podpora: Poskytování pomoci a řešení vašich dotazů a problémů.
• Odpovědné hraní: Monitorování herních vzorců pro účely odpovědného hraní a poskytování podpory, pokud je to nutné.

Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, máme-li pro to platný právní základ. Tyto základy zahrnují:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. registrace účtu, zpracování sázek).
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění naší zákonné povinnosti (např. ověření identity, předcházení praní špinavých peněz, daňové povinnosti).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (např. zlepšování služeb, marketing, prevence podvodů, zabezpečení).
• Souhlas: V některých případech můžeme požádat o váš výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účely (např. zasílání marketingových sdělení). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb, dodržování zákonných povinností nebo ochranu našich oprávněných zájmů. Můžeme sdílet vaše údaje s:

• Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám poskytují služby, jako jsou platební procesory, poskytovatelé softwaru, poskytovatelé zákaznické podpory, analytické služby a marketingoví partneři. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich používání pouze pro účely, pro které byly sdíleny.
• Regulační a licenční orgány: Orgány, které dohlížejí na naši činnost, pro účely dodržování předpisů a hlášení.
• Orgány činné v trestním řízení a vládní orgány: Pokud to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz, nebo pro účely prevence kriminality a podvodů.
• Finanční instituce: Banky a jiné finanční instituce pro zpracování transakcí a ověření.
• Třetí strany v případě fúze nebo akvizice: V případě prodeje, fúze nebo akvizice části nebo celého našeho podniku mohou být vaše osobní údaje sdíleny s potenciálními kupci nebo jejich poradci.

Nikdy neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám.

V Merkur Casino bereme zabezpečení vašich osobních údajů velmi vážně. Implementovali jsme robustní technická a organizační opatření k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) pro všechny datové přenosy mezi vaším zařízením a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally: Naše systémy jsou chráněny firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom zajistili integritu našich systémů.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

Přestože se snažíme o maximální ochranu vašich dat, žádný systém není zcela neprolomitelný. Doporučujeme vám také přijmout opatření k ochraně vašich osobních údajů, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

V souladu s GDPR a dalšími platnými zákony o ochraně osobních údajů máte řadu práv týkajících se vašich osobních údajů. Patří mezi ně:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů za určitých okolností (např. pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí informací uvedených v sekci "Kontaktujte nás".

Merkur Casino používá cookies a podobné sledovací technologie k vylepšení vaší uživatelské zkušenosti, analýze používání webových stránek a pro marketingové účely. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení, když navštívíte naše webové stránky.

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a umožňují vám navigaci a používání základních funkcí.
• Výkonnostní cookies: Tyto cookies shromažďují informace o tom, jak návštěvníci používají naše webové stránky, například které stránky navštěvují nejčastěji. Tyto informace nám pomáhají zlepšovat fungování webových stránek.
• Funkční cookies: Tyto cookies si pamatují vaše volby a preference (např. jazykové nastavení) a poskytují vylepšené a personalizované funkce.
• Marketingové cookies: Tyto cookies se používají k zobrazování relevantních reklam a marketingových sdělení.

Máte možnost spravovat nastavení cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání některých cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu dat a účelu jejich zpracování.

Kritéria pro určení doby uchovávání zahrnují:

• Délka trvání vašeho účtu u Merkur Casino.
• Zákonné a regulační požadavky (např. předpisy proti praní špinavých peněz, daňové zákony), které vyžadují uchovávání dat po určitou dobu.
• Potřeba řešit spory, vymáhat naše smlouvy nebo chránit naše oprávněné zájmy.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

Vzhledem k globální povaze internetu a našich služeb mohou být vaše osobní údaje předávány a uchovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se mohou lišit zákony o ochraně osobních údajů. Pokud k takovému předávání dojde, zajistíme, aby byla přijata vhodná ochranná opatření v souladu s GDPR, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo zajistíme, že příjemce dat je certifikován podle příslušného rámce pro ochranu soukromí.

Služby Merkur Casino nejsou určeny pro osoby mladší 18 let (nebo minimálního zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, okamžitě takové údaje vymažeme a zrušíme příslušný účet. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit údaje od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tato politika ochrany osobních údajů může být čas od času aktualizována, aby odrážela změny v našich postupech zpracování dat nebo v platných právních předpisech. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a, pokud to bude vhodné, budete o nich informováni e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se této politiky ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]

Poštovní adresa: Náš registrovaný úřad, prosím, kontaktujte zákaznickou podporu pro konkrétní adresu.

Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy ohledně vašich osobních údajů.