Datenschutzerklärung

Willkommen bei Merkur Casino. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Merkur Casino Informationen von Ihnen sammelt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen. Wir bieten Ihnen ein sicheres und unterhaltsames Spielerlebnis und halten die höchsten Standards des Datenschutzes ein, insbesondere im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen relevanten Datenschutzgesetzen.

Durch die Nutzung der Dienste von Merkur Casino erklären Sie sich mit der Erfassung und Nutzung Ihrer Daten gemäß dieser Richtlinie einverstanden. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

Merkur Casino sammelt verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Diese umfassen:

• Registrierungsdaten: Wenn Sie ein Konto bei Merkur Casino erstellen, erfassen wir Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Ausweisdokumente zur Verifizierung.
• Transaktionsdaten: Informationen zu Ihren Ein- und Auszahlungen, Wetteinsätzen und Spielaktivitäten auf unserer Plattform. Dies beinhaltet auch die verwendeten Zahlungsmethoden.
• Technische Daten: Wir sammeln Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung unserer Dienste, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Besuchszeiten, verweisende Websites und die Seiten, die Sie auf unserer Plattform besuchen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Kommunikation mit unserem Kundendienst, sei es per E-Mail, Chat oder Telefon. Dies dient der Qualitätssicherung und der Verbesserung unseres Supports.
• Verhaltensdaten: Informationen über Ihre Spielpräferenzen, Spielmuster und Interaktionen mit unseren Spielen und Promotions.
• Öffentlich zugängliche Informationen: Gelegentlich können wir Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen sammeln, um unsere Sorgfaltspflichten wie die Bekämpfung von Geldwäsche zu erfüllen.

Merkur Casino verwendet die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen:

• Bereitstellung und Verwaltung Ihres Kontos: Dazu gehören die Registrierung, Verifizierung Ihrer Identität, Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie die Verwaltung Ihrer Spielaktivitäten.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Wir nutzen Ihre Daten, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und die Integrität unserer Spiele zu schützen.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorschriften: Dazu gehören die Bekämpfung von Geldwäsche, die Einhaltung von Glücksspielvorschriften und die Erfüllung von Anforderungen unserer Lizenzierungsbehörde.
• Kundenservice: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Lösung von Problemen und zur Verbesserung unseres Supports.
• Personalisierung des Erlebnisses: Um Ihnen personalisierte Inhalte, Spiele und Angebote anzuzeigen, die Ihren Interessen entsprechen.
• Marketing und Kommunikation: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Promotionen und Sonderangebote. Sie können diese Kommunikation jederzeit abbestellen.
• Verbesserung unserer Dienste: Wir analysieren die Nutzung unserer Website und Dienste, um Funktionen zu optimieren, Fehler zu beheben und neue Produkte zu entwickeln.

Merkur Casino verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage dafür besteht, wie in der DSGVO festgelegt:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies umfasst die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste und die Verwaltung Ihres Kontos.
• Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist notwendig zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der Merkur Casino unterliegt, wie z.B. die Einhaltung von Geldwäschegesetzen, Glücksspielvorschriften und Steuergesetzen.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von Merkur Casino oder eines Dritten erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dies umfasst die Betrugsprävention, die Verbesserung unserer Dienste, die Netzwerksicherheit und Direktmarketing (sofern angemessen und nicht durch Ihre Rechte eingeschränkt).
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, in denen keine andere Rechtsgrundlage zutrifft, bitten wir um Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten, beispielsweise für bestimmte Marketingaktivitäten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Merkur Casino gibt Ihre Daten nur in bestimmten, klar definierten Fällen weiter:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, z.B. Zahlungsdienstleister, Softwareanbieter, IT-Support und Marketingagenturen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um einer gerichtlichen Anordnung, einer behördlichen Anforderung oder einer Anforderung unserer Lizenzierungsbehörde nachzukommen. Dies dient der Betrugsprävention, der Bekämpfung von Geldwäsche und der Einhaltung von Glücksspielvorschriften.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, eines Verkaufs von Unternehmensvermögen, einer Finanzierung oder einer Übernahme unseres gesamten oder eines Teils unseres Geschäfts können Ihre Daten an den Käufer oder das übernehmende Unternehmen übertragen werden.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Wir können Daten mit anderen Glücksspielbetreibern oder externen Agenturen austauschen, um Betrug zu verhindern und verantwortungsvolles Spielen zu fördern.
• Mit Ihrer Zustimmung: Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt haben.

Wir stellen sicher, dass alle externen Parteien, an die wir Daten weitergeben, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen haben.

Merkur Casino nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir implementieren technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Wir verwenden Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern zu verschlüsseln.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das eine strenge Geheimhaltungspflicht hat.
• Firewalls: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
• Datensicherung: Es werden regelmäßig Backups Ihrer Daten erstellt, um Datenverlust zu vermeiden.

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, aber wir verpflichten uns, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um sie zu schützen.

Als Nutzer von Merkur Casino haben Sie gemäß der DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Zugang zu diesen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass unrichtige oder unvollständige Daten über Sie berichtigt oder ergänzt werden.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn beispielsweise die Richtigkeit der Daten bestritten wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht oder für Direktmarketingzwecke erfolgt.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Merkur Casino verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern und unsere Dienste zu analysieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Kontoverwaltung und die Sicherheit.
• Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, indem sie Informationen über die Anzahl der Besucher, die besuchten Seiten und die Verweildauer sammeln. Dies hilft uns, die Leistung unserer Website zu verbessern.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen zu speichern, wie z.B. Ihre Sprache oder Ihre Login-Daten, um Ihr Erlebnis persönlicher zu gestalten.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, die auf Ihren Interessen basiert.

Sie haben die Möglichkeit, Cookies über Ihre Browsereinstellungen zu akzeptieren oder abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Nutzung finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Merkur Casino speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die genaue Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung ab:

• Kontodaten: Werden für die Dauer Ihrer aktiven Mitgliedschaft bei Merkur Casino und für einen bestimmten Zeitraum danach aufbewahrt, um gesetzlichen Verpflichtungen wie zur Bekämpfung von Geldwäsche nachzukommen.
• Transaktionsdaten: Finanzielle Transaktionsdaten werden in der Regel für einen Zeitraum von 5 bis 7 Jahren nach der Transaktion aufbewahrt, um steuerlichen und regulatorischen Anforderungen zu genügen.
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundendienst kann für einen kürzeren Zeitraum aufbewahrt werden, um die Servicequalität zu verbessern und frühere Anfragen nachvollziehen zu können.
• Daten zur Betrugsprävention: Daten, die zur Betrugsprävention gesammelt werden, können länger aufbewahrt werden, um wiederholte betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Merkur Casino kann Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, wenn dies für die Bereitstellung unserer Dienste oder die Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Dies kann der Fall sein, wenn unsere Dienstleister oder verbundene Unternehmen ihren Sitz in solchen Ländern haben.

Bei der Übermittlung von Daten außerhalb des EWR stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein Schutzniveau zu gewährleisten, das dem der DSGVO entspricht. Dies kann durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission: Wenn ein Land ein angemessenes Datenschutzniveau bietet.
• Standarddatenschutzklauseln: Vertragliche Klauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden und einen angemessenen Schutz der Daten gewährleisten.
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCR): Innerhalb einer Unternehmensgruppe.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten bei internationalen Übermittlungen stets zu schützen und die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Die Dienste von Merkur Casino richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben, in der Regel 18 Jahre oder älter. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter.

Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von Minderjährigen gesammelt haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Daten aus unseren Systemen zu löschen. Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von oder über einen Minderjährigen gesammelt haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Merkur Casino behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder technologischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und das "Datum der letzten Aktualisierung" am Anfang der Richtlinie anpassen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste von Merkur Casino nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Merkur Casino oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten oder unser Kundenservice-Team über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Merkur Casino.