Datenschutzerklärung

Willkommen bei Merkur Casino. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Merkur Casino Informationen von Ihnen sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Website oder unsere Dienste nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um unsere Praktiken bezüglich Ihrer persönlichen Daten vollständig zu verstehen.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienste anbieten und verbessern zu können. Dazu gehören:

• Persönliche Identifikationsdaten: Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie sich bei Merkur Casino registrieren oder unsere Dienste nutzen. Dazu gehören Ihr Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ausweisdokumente (z.B. Personalausweis, Reisepass) und Bankverbindungsdaten.
• Transaktionsdaten: Informationen über Ihre Einzahlungen, Abhebungen, Einsätze und Spielverläufe bei Merkur Casino.
• Technische Daten: Informationen, die automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologie auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen. Dies umfasst Klicks, besuchte Seiten, Spielzeiten und andere Interaktionen.
• Kommunikationsdaten: Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie uns kontaktieren, sei es über den Kundenservice, E-Mail oder andere Kommunikationskanäle.
• Öffentlich verfügbare Informationen: Gelegentlich können wir Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen sammeln, um unsere Sorgfaltspflichten zu erfüllen, insbesondere im Rahmen der Geldwäscheprävention.

Merkur Casino verwendet die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, um Ihnen einen sicheren, fairen und unterhaltsamen Service zu bieten:

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste: Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, Ihre Transaktionen zu verarbeiten, Ihnen Zugang zu unseren Spielen zu ermöglichen und den Kundenservice zu gewährleisten.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Dies umfasst die Überprüfung Ihrer Identität, die Einhaltung von Vorschriften zur Geldwäscheprävention (AML), die Bekämpfung von Betrug, die Einhaltung von Lizenzauflagen und die Meldung an Aufsichtsbehörden, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Verbesserung unserer Dienste: Zur Analyse der Nutzung unserer Website und Dienste, um unsere Angebote zu optimieren, neue Funktionen zu entwickeln und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Personalisierung Ihrer Erfahrung: Um Ihnen personalisierte Inhalte, Angebote und Werbeaktionen bereitzustellen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Kommunikation mit Ihnen: Um Ihnen wichtige Informationen zu Ihrem Konto, Aktualisierungen unserer Dienste, Marketingmitteilungen und Kundensupport-Nachrichten zu senden.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Um unsere Dienste, unsere Spieler und Merkur Casino vor Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Merkur Casino basiert auf verschiedenen Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin durchzuführen. Dies betrifft die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste.
• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der Merkur Casino unterliegt. Dazu gehören die Einhaltung von Lizenzbedingungen, Geldwäschegesetzen und anderen regulatorischen Anforderungen.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dies umfasst die Verbesserung unserer Dienste, Betrugsprävention, Netzwerksicherheit und Direktmarketing, wo dies zulässig ist.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen können wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten einholen, insbesondere für Marketingzwecke oder die Verwendung bestimmter Cookies. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Merkur Casino gibt Ihre persönlichen Daten nur unter bestimmten Umständen und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und den geltenden Gesetzen weiter:

• Dienstleister: Wir können Ihre Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben, die Dienstleistungen für uns erbringen, wie z.B. Zahlungsabwickler, IT-Dienstleister, Identitätsprüfungsdienste, Marketingagenturen und Kundenservice-Anbieter. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher und nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Wir sind verpflichtet, Ihre Daten an unsere Lizenzierungsbehörde, Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und andere staatliche Stellen weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen dient.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Zur Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und anderer krimineller Aktivitäten können wir Informationen mit anderen Glücksspielanbietern, Finanzinstituten und spezialisierten Agenturen austauschen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Akquisition, Umstrukturierung oder des Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten als Teil der übertragenen Vermögenswerte an Dritte weitergegeben werden. Wir werden in solchen Fällen sicherstellen, dass die empfangende Partei Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt.
• Mit Ihrer Einwilligung: Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben.

Wir stellen sicher, dass alle externen Parteien, die Ihre Daten erhalten, angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementieren und die Vertraulichkeit Ihrer Informationen wahren.

Merkur Casino nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir setzen eine Reihe von technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Wir verwenden Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um die Übertragung sensibler Daten zu verschlüsseln.
• Zugangskontrollen: Der Zugang zu Ihren persönlichen Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
• Firewalls: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Audits: Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um die Wirksamkeit unserer Sicherheitsmaßnahmen zu überprüfen und zu verbessern.
• Mitarbeiterschulung: Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutz- und Sicherheitspraktiken geschult.

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, bemühen uns aber stets, das höchstmögliche Schutzniveau zu gewährleisten.

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO bestimmte Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten, die von Merkur Casino verarbeitet werden:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Zugang zu diesen Daten sowie Informationen über die Verarbeitung zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf einem berechtigten Interesse beruht, widersprechen. Dies gilt auch für Direktmarketing.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Merkur Casino verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern, die Nutzung zu analysieren und personalisierte Inhalte anzubieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website und die Bereitstellung unserer Dienste unerlässlich. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung, Kontoverwaltung und die Durchführung von Transaktionen.
• Analyse- und Performance-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten am beliebtesten sind und welche Fehler auftreten. Die gesammelten Informationen sind in der Regel aggregiert und anonym.
• Funktionalitäts-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen (z.B. Spracheinstellungen) zu speichern und erweiterte, personalisierte Funktionen anzubieten.
• Marketing- und Targeting-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung und Angebote anzuzeigen, die auf Ihren Interessen basieren. Sie können von uns oder von Drittanbietern platziert werden.

Sie haben die Möglichkeit, Cookies über Ihre Browsereinstellungen zu verwalten oder abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Merkur Casino bewahrt Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten und dem Verarbeitungszweck variieren:

• Kundenkontodaten: Wir bewahren Ihre Kontodaten für die Dauer Ihrer aktiven Geschäftsbeziehung mit uns und für eine bestimmte Zeit danach auf, um unseren rechtlichen Verpflichtungen (z.B. Geldwäscheprävention, Steuerrecht) nachzukommen.
• Transaktionsdaten: Informationen zu Finanztransaktionen werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Finanzdaten aufbewahrt.
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundenservice kann für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden, um frühere Anfragen zu referenzieren und die Servicequalität zu verbessern.
• Daten für Marketingzwecke: Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen gegeben haben, speichern wir Ihre Daten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung widersprechen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Es ist möglich, dass Merkur Casino Ihre persönlichen Daten an Standorte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) überträgt, wenn unsere Dienstleister oder Partner dort ansässig sind. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen für Ihre Daten getroffen werden, die dem Datenschutzniveau innerhalb des EWR entsprechen.

Dies kann durch folgende Mechanismen geschehen:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission: Übertragung in Länder, für die die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat.
• Standardvertragsklauseln: Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden und angemessene Garantien für den Schutz Ihrer Daten bieten.
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCR): Wenn unsere Unternehmensgruppe solche BCRs implementiert hat.
• Ihre ausdrückliche Einwilligung: In Ausnahmefällen kann die Übertragung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen.

Wir werden Sie über die spezifischen Schutzmaßnahmen informieren, wenn eine Übertragung Ihrer Daten außerhalb des EWR stattfindet.

Die Dienste von Merkur Casino sind ausschließlich für Personen bestimmt, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt persönliche Daten von Minderjährigen gesammelt haben, werden wir diese Daten unverzüglich aus unseren Systemen löschen. Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen und sicherzustellen, dass Minderjährige unsere Dienste nicht nutzen.

Merkur Casino behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen durch eine Benachrichtigung auf unserer Website oder per E-Mail mitteilen, bevor die Änderungen in Kraft treten. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Merkur Casino oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Per E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen]

Über unser Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Website unter [Link zum Kontaktformular]

Per Post:

[Name des Unternehmens, z.B. Merkur Casino GmbH]

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Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen zeitnah und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu beantworten.