Uvod
Dobrodošli u Merkur Casino. Vaša privatnost nam je izuzetno važna i posvećeni smo zaštiti osobnih podataka koje nam povjeravate. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Merkur Casino prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge, bilo putem naše web stranice, mobilnih aplikacija ili drugih platformi. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumjeli naše prakse u vezi s vašim podacima. Korištenjem usluga Merkur Casina, pristajete na prikupljanje i korištenje vaših podataka u skladu s ovim Pravilima privatnosti.
Merkur Casino djeluje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije te svim relevantnim nacionalnim zakonima o zaštiti podataka. Naš cilj je transparentnost i sigurnost u svakom aspektu obrade vaših osobnih podataka.
Informacije koje prikupljamo
Merkur Casino prikuplja različite vrste informacija kako bismo vam pružili sigurno, učinkovito i personalizirano iskustvo igranja. Ove informacije mogu se podijeliti u nekoliko kategorija:
- Informacije koje nam izravno dajete: To uključuje podatke koje unosite prilikom registracije računa, kao što su ime i prezime, adresa e-pošte, datum rođenja, spol, adresa stanovanja, telefonski broj, državljanstvo i identifikacijski dokument (npr. osobna iskaznica ili putovnica). Također, prikupljamo podatke o plaćanju, kao što su broj kreditne/debitne kartice ili podaci o bankovnom računu, kada vršite uplate ili isplate.
- Informacije prikupljene tijekom korištenja naših usluga: Kada koristite Merkur Casino, automatski prikupljamo podatke o vašim transakcijama, povijesti igranja, ulozima i dobicima. Također prikupljamo tehničke podatke o vašem uređaju, uključujući IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa i referentne URL-ove.
- Informacije iz drugih izvora: Povremeno možemo primiti informacije o vama od trećih strana, kao što su pružatelji usluga provjere identiteta, agencije za sprječavanje prijevara ili partneri za plaćanje, kako bismo poštovali regulatorne zahtjeve i zaštitili integritet naših usluga.
Kako koristimo vaše informacije
Merkur Casino koristi prikupljene informacije u različite svrhe, sve s ciljem pružanja vrhunske usluge i poštovanja regulatornih obveza:
- Pružanje i upravljanje uslugama: Koristimo vaše podatke za kreiranje i upravljanje vašim računom, obradu uplata i isplata, omogućavanje sudjelovanja u igrama te pružanje korisničke podrške.
- Sigurnost i sprječavanje prijevara: Vaši podaci su ključni za provjeru vašeg identiteta, sprječavanje prijevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti. Pomažu nam u zaštiti integriteta Merkur Casina i naših korisnika.
- Usklađenost s pravnim i regulatornim obvezama: Obrađujemo vaše podatke kako bismo ispunili zakonske zahtjeve, uključujući obveze licenciranja, izvještavanja regulatornim tijelima i poštivanja zakona o sprječavanju pranja novca.
- Personalizacija iskustva: Analiziramo vaše aktivnosti igranja kako bismo vam ponudili personalizirane promocije, bonuse i preporuke igara koje bi vas mogle zanimati.
- Marketing i komunikacija: Uz vaš pristanak, možemo vam slati promotivne materijale o novim igrama, posebnim ponudama i drugim vijestima Merkur Casina. Uvijek imate mogućnost odjave s marketinških komunikacija.
- Poboljšanje naših usluga: Koristimo podatke za analizu trendova, praćenje performansi web stranice i aplikacija te za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
Pravna osnova za obradu
Merkur Casino obrađuje vaše osobne podatke isključivo na temelju valjane pravne osnove, kako je definirano GDPR-om:
- Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršenje ugovora kojem ste stranka, odnosno za pružanje usluga igranja koje ste zatražili.
- Pravne obveze: Obrada je nužna radi poštivanja zakonskih obveza kojima podliježe Merkur Casino, uključujući propise o licenciranju, sprječavanju pranja novca i porezne zakone.
- Legitimni interesi: Obrada je nužna za legitimne interese Merkur Casina ili treće strane, osim ako su nad tim interesima jači vaši interesi ili temeljna prava i slobode. To uključuje interese poput sprječavanja prijevara, sigurnosti mreže i informacija te poboljšanja naših usluga.
- Pristanak: U određenim slučajevima, Merkur Casino može tražiti vaš izričit pristanak za obradu osobnih podataka, posebno za marketinške aktivnosti. Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.
Dijeljenje i otkrivanje podataka
Merkur Casino shvaća važnost zaštite vaših podataka i nećemo prodavati vaše osobne podatke trećim stranama. Međutim, u određenim situacijama možemo dijeliti vaše podatke s pouzdanim partnerima i trećim stranama:
- Pružatelji usluga: Surađujemo s trećim stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružatelji platnih usluga, pružatelji IT podrške, pružatelji usluga provjere identiteta i agencije za sprječavanje prijevara. Ovi pružatelji smiju koristiti vaše podatke isključivo za obavljanje usluga koje su ugovorom obvezni pružiti Merkur Casinu.
- Regulatorna tijela i pravni zahtjevi: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim tijelima, policiji ili drugim vladinim agencijama ako to zahtijeva zakon ili ako je nužno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti Merkur Casina, naših korisnika ili javnosti.
- Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili drugog poslovnog restrukturiranja, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio imovine. Obavijestit ćemo vas o takvim promjenama i osigurati da vaši podaci ostanu zaštićeni.
- Povezana društva: Vaše podatke možemo dijeliti s drugim društvima unutar naše grupe, pod uvjetom da su ta društva vezana istim pravilima zaštite podataka.
Sigurnost podataka
Merkur Casino primjenjuje visoke standarde sigurnosti kako bi zaštitio vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. Koristimo niz tehničkih i organizacijskih mjera, uključujući:
- Enkripcija: Svi osjetljivi podaci, poput podataka o plaćanju i osobnih identifikacijskih podataka, šifriraju se pomoću SSL (Secure Socket Layer) tehnologije.
- Kontrola pristupa: Pristup vašim podacima ograničen je samo na ovlašteno osoblje Merkur Casina koje ima poslovnu potrebu za pristupom.
- Redovite sigurnosne provjere: Provodimo redovite sigurnosne audite i testiranja kako bismo identificirali i otklonili potencijalne ranjivosti.
- Fizička sigurnost: Naši poslužitelji smješteni su u sigurnim podatkovnim centrima s kontroliranim pristupom.
Iako ulažemo sve napore u zaštitu vaših podataka, nijedan sustav nije 100% siguran. Molimo vas da i sami poduzmete korake za zaštitu svog računa, kao što je korištenje jake lozinke i čuvanje podataka za prijavu u tajnosti.
Vaša prava na privatnost
Kao korisnik Merkur Casina, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima, u skladu s GDPR-om:
- Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje Merkur Casino posjeduje o vama.
- Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.
- Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
- Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
- Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti obradi vaših podataka, posebno ako se obrada temelji na legitimnim interesima Merkur Casina ili za izravni marketing.
- Pravo na povlačenje privole: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas". Merkur Casino će odgovoriti na vaš zahtjev u zakonskom roku.
Kolačići i praćenje
Merkur Casino koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj web stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu.
- Obvezni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i omogućuju vam navigaciju i korištenje osnovnih značajki, kao što su prijava na račun.
- Analitički kolačići: Koristimo ih za prikupljanje informacija o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu, što nam pomaže u poboljšanju performansi i sadržaja.
- Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići pamte vaše preferencije (npr. jezik, valutu) kako bi vam pružili personalizirano iskustvo.
- Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa na temelju vaših interesa.
Možete upravljati postavkama kolačića putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost Merkur Casina.
Zadržavanje podataka
Merkur Casino zadržava vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva. Razdoblje zadržavanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade. Na primjer, podaci o transakcijama i identitetu čuvaju se u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca i poreznim zakonima. Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.
Međunarodni prijenos podataka
Kao dio našeg poslovanja, vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) gdje možda ne postoji ista razina zaštite podataka kao u EGP-u. U takvim slučajevima, Merkur Casino provodi prijenos u skladu s relevantnim zakonskim zahtjevima, koristeći odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija ili druga odobrena sredstva.
Privatnost djece
Usluge Merkur Casina namijenjene su isključivo osobama starijim od 18 godina (ili zakonske dobi za kockanje u vašoj jurisdikciji). Ne prikupljamo namjerno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od osobe mlađe od zakonske dobi, poduzet ćemo razumne korake za brisanje tih podataka iz naših sustava. Ako smatrate da smo možda prikupili podatke od djeteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
Izmjene ovih pravila
Merkur Casino zadržava pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo da redovito pregledavate ova Pravila privatnosti kako biste bili informirani o tome kako Merkur Casino štiti vaše podatke. Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena smatrat će se vašim prihvaćanjem tih izmjena.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka od strane Merkur Casina, slobodno nas kontaktirajte:
E-mail: [email protected]
Poštanska adresa: [Ured Merkur Casina, adresa našeg registriranog ureda, Grad, Poštanski broj]
Naš službenik za zaštitu podataka (DPO) dostupan je za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka.