Privacybeleid

Introductie

Welkom bij Merkur Casino. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe Merkur Casino informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of op een andere manier met ons communiceert. Wij zijn transparant over onze gegevensverwerkingspraktijken, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen over uw privacy. Door gebruik te maken van de diensten van Merkur Casino stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.

Informatie Die Wij Verzamelen

Merkur Casino verzamelt verschillende soorten informatie, afhankelijk van uw interactie met onze diensten:

• Direct verstrekte informatie: Dit omvat gegevens die u ons rechtstreeks geeft bij het registreren van een account, het doen van stortingen of opnames, het deelnemen aan promoties, of wanneer u contact opneemt met onze klantenservice. Voorbeelden zijn uw naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, bankgegevens en identiteitsdocumenten.
• Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijdstip en datum van toegang, en verwijzende websites. Deze gegevens helpen ons de functionaliteit en beveiliging van onze diensten te verbeteren.
• Informatie van derden: In sommige gevallen kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, zoals identiteitsverificatiebureaus, fraudepreventiebureaus of financiële instellingen. Dit gebeurt om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om de integriteit van onze diensten te waarborgen.

Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Merkur Casino gebruikt de verzamelde informatie voor diverse doeleinden:

• Dienstverlening: Om uw account te beheren, transacties te verwerken, en u toegang te geven tot onze spellen en diensten.
• Veiligheid en fraudepreventie: Om de veiligheid van onze platforms te waarborgen, fraude te detecteren en te voorkomen, en te voldoen aan anti-witwaswetgeving.
• Naleving van wet- en regelgeving: Om te voldoen aan de eisen van onze licentieverlenende autoriteit en andere toepasselijke wetten en voorschriften.
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en u te voorzien van ondersteuning.
• Personalisatie: Om uw ervaring bij Merkur Casino te personaliseren, bijvoorbeeld door u relevante aanbiedingen en spelaanbevelingen te tonen.
• Marketing en promoties: Om u te informeren over nieuwe spellen, bonussen en promoties, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
• Analyse en verbetering: Om onze diensten te analyseren, te monitoren en te verbeteren, inclusief de functionaliteit van onze website en de effectiviteit van onze marketingcampagnes.

Wettelijke Basis voor Verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens door Merkur Casino is gebaseerd op verschillende wettelijke grondslagen, zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, zoals het beheren van uw spelersaccount en het verwerken van transacties.
• Wettelijke verplichting: Wij verwerken gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwaswetgeving, identiteitsverificatie en rapportage aan toezichthoudende instanties.
• Gerechtvaardigd belang: Wij kunnen gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze diensten, het voorkomen van fraude, het waarborgen van de veiligheid van onze systemen en het uitvoeren van marketingactiviteiten, mits uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.
• Toestemming: In bepaalde gevallen verwerken wij uw gegevens alleen als u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor het ontvangen van marketingcommunicatie. U heeft altijd het recht om uw toestemming in te trekken.

Gegevensdeling en Openbaarmaking

Merkur Casino deelt uw persoonsgegevens alleen onder strikte voorwaarden en wanneer dit noodzakelijk is:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, identiteitsverificatiebureaus en IT-dienstverleners. Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun taken uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld aan overheidsinstanties, toezichthouders of wetshandhavingsinstanties, om te voldoen aan een gerechtelijk bevel of een andere wettelijke procedure.
• Fraude- en misdaadpreventie: Om fraude, witwassen van geld en andere criminele activiteiten te bestrijden, kunnen wij informatie delen met relevante autoriteiten of organisaties.
• Zakelijke overdrachten: In het geval van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen en uw privacyrechten respecteren.

Gegevensbeveiliging

Merkur Casino neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij implementeren robuuste technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat encryptie van gegevens (SSL/TLS), firewalls, toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits en interne beleidslijnen voor gegevensbescherming. Onze medewerkers worden getraind in privacy en gegevensbeveiliging. Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen, maar wij streven naar de hoogste standaarden.

Uw Privacyrechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, in overeenstemming met de AVG:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op wissing (recht om vergeten te worden): U kunt verzoeken om uw gegevens te wissen onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor direct marketingdoeleinden.
• Recht om een klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit (in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens) als u van mening bent dat Merkur Casino uw privacyrechten schendt.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of onze functionaris voor gegevensbescherming.

Cookies en Tracking

Merkur Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, het gebruik van onze diensten te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons u te herkennen, uw voorkeuren te onthouden en de prestaties van onze site te optimaliseren.

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van de website en stellen u in staat door de site te navigeren en de functies te gebruiken.
• Prestatiecookies: Deze verzamelen informatie over hoe u onze website gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's u bezoekt, om de functionaliteit te verbeteren.
• Functionaliteitscookies: Deze onthouden keuzes die u maakt, zoals uw gebruikersnaam en taalvoorkeur, om uw ervaring te personaliseren.
• Marketingcookies: Deze worden gebruikt om relevante advertenties aan u te tonen en de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit van Merkur Casino kan beïnvloeden.

Gegevensbewaring

Merkur Casino bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of interne beleidsvereisten. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het type gegevens en de toepasselijke wetgeving. Gegevens die nodig zijn voor anti-witwasdoeleinden worden gedurende een wettelijk vastgestelde periode bewaard, zelfs nadat uw account is afgesloten. Zodra de bewaartermijn is verstreken, worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd.

Internationale Gegevensoverdracht

Aangezien Merkur Casino wereldwijd opereert, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar de privacywetgeving mogelijk minder streng is dan in uw eigen land. In dergelijke gevallen nemen wij passende maatregelen om uw gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau te bieden. Dit kan het gebruik van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, bindende bedrijfsvoorschriften of andere goedgekeurde mechanismen omvatten.

Privacy van Kinderen

De diensten van Merkur Casino zijn strikt bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder (of de wettelijke leeftijd voor gokken in uw rechtsgebied). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder deze leeftijd. Indien wij ontdekken dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij onmiddellijk stappen ondernemen om deze gegevens te verwijderen. Ouders of voogden die zich zorgen maken over de gegevens van hun kinderen, kunnen contact met ons opnemen.

Wijzigingen in Dit Beleid

Merkur Casino behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen of te actualiseren om veranderingen in onze gegevensverwerkingspraktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra het herziene beleid op onze website wordt geplaatst. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door middel van een kennisgeving op onze website of via e-mail. Wij moedigen u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

Contact Met Ons Opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw privacyrechten, of de manier waarop Merkur Casino uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U kunt ons bereiken via de contactgegevens die vermeld staan op onze website, of door een e-mail te sturen naar onze functionaris voor gegevensbescherming. Wij staan klaar om u te helpen.