Personvernerklæring

Velkommen til Merkur Casino. Vi verdsetter ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Merkur Casino samler inn, bruker, behandler og beskytter dine opplysninger når du bruker våre tjenester, inkludert vår nettside, mobilapplikasjoner og andre plattformer. Ved å bruke Merkur Casinos tjenester, samtykker du til praksisen beskrevet i denne erklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese denne erklæringen nøye slik at du forstår våre retningslinjer og praksis angående dine personopplysninger.

Merkur Casino overholder gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR), slik at dine rettigheter respekteres. Denne erklæringen forklarer også dine rettigheter i forhold til dine personopplysninger og hvordan du kan utøve dem.

Vi samler inn ulike typer informasjon for å kunne tilby og forbedre våre tjenester. Dette kan omfatte:

• Personlig Identifiserbar Informasjon (PII): Dette inkluderer navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsdokumenter (som pass eller førerkort) som kreves for kontoverifisering og overholdelse av lovkrav. Vi samler også inn betalingsinformasjon, som kredittkortdetaljer eller bankkontonummer, når du foretar innskudd eller uttak.
• Transaksjonsdata: Detaljer om dine spillaktiviteter, innskudd, uttak, spillhistorikk, innsatser og gevinster. Dette er nødvendig for å administrere din konto og for å oppfylle våre forpliktelser.
• Teknisk Data: Informasjon om din enhet og hvordan du får tilgang til våre tjenester, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettsteder, besøkte sider, og tid og dato for besøk. Denne informasjonen hjelper oss med å optimalisere brukeropplevelsen og sikre nettstedets sikkerhet.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon du har med oss, for eksempel via e-post, live chat, telefon eller sosiale medier. Dette inkluderer også tilbakemeldinger og undersøkelser du deltar i.
• Offentlig Tilgjengelig Informasjon: I noen tilfeller kan vi samle inn informasjon fra offentlig tilgjengelige kilder, for eksempel for å oppfylle våre forpliktelser knyttet til hvitvasking av penger (AML) og finansiering av terrorisme (CFT).

Merkur Casino bruker informasjonen vi samler inn til følgende formål:

• For å Levere og Administrere Våre Tjenester: Dette inkluderer å opprette og administrere din konto, behandle transaksjoner (innskudd og uttak), og gi deg tilgang til våre spill og funksjoner.
• For å Sikre Overholdelse av Lovkrav: Vi bruker dine opplysninger for å oppfylle våre juridiske og regulatoriske forpliktelser, inkludert aldersverifisering, forebygging av svindel, hvitvasking av penger og ansvarlig spill.
• For å Forbedre Brukeropplevelsen: Vi analyserer bruksmønstre og tilbakemeldinger for å forbedre funksjonaliteten, brukervennligheten og innholdet på Merkur Casino.
• For Kundestøtte: For å svare på dine henvendelser, løse problemer og gi deg effektiv kundeservice.
• For Markedsføring og Kampanjer: Med ditt samtykke kan vi sende deg informasjon om våre produkter, tjenester, kampanjer og tilbud som vi tror kan være av interesse for deg. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til markedsføring.
• For Sikkerhet og Forebygging av Svindel: Vi bruker informasjon for å beskytte våre brukere og Merkur Casino mot svindel, uautorisert tilgang og andre ulovlige aktiviteter.
• For Intern Analyse og Rapportering: For å utføre interne analyser, forbedre våre forretningsprosesser og generere rapporter for ledelsen.

Merkur Casino behandler dine personopplysninger basert på følgende juridiske grunnlag i henhold til GDPR:

• Oppfyllelse av Kontrakt: Behandling er nødvendig for å oppfylle en kontrakt vi har med deg, for eksempel for å administrere din spillkonto og behandle transaksjoner.
• Juridisk Forpliktelse: Behandling er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse som Merkur Casino er underlagt, for eksempel for å forhindre hvitvasking av penger og for å rapportere til relevante myndigheter.
• Berettiget Interesse: Behandling er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser, for eksempel for å forbedre våre tjenester, forhindre svindel, sikre nettverk- og informasjonssikkerhet, og for direkte markedsføring (der det er tillatt). Vi vurderer alltid dine rettigheter og interesser i forhold til våre berettigede interesser.
• Samtykke: I noen tilfeller ber vi om ditt eksplisitte samtykke til å behandle spesifikke typer personopplysninger, for eksempel for å sende deg markedsføringskommunikasjon. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst.

Vi deler dine personopplysninger kun når det er nødvendig og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning:

• Tjenesteleverandører: Vi kan dele informasjon med tredjeparts tjenesteleverandører som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel betalingsbehandlere, IT-leverandører, kundestøtte og markedsføringsbyråer. Disse leverandørene er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de spesifikke formålene vi har instruert dem om.
• Regulerende og Juridiske Myndigheter: Vi kan utlevere dine opplysninger til statlige, regulerende eller rettshåndhevende myndigheter hvis vi er lovpålagt å gjøre det, eller hvis det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller sikkerheten til våre brukere. Dette inkluderer vår lisensmyndighet.
• Andre Selskaper i Vår Konsernstruktur: For interne administrative formål og for å levere tjenester kan vi dele data med andre selskaper innenfor vår konsernstruktur.
• Potensielle Kjøpere eller Fusjonspartnere: I tilfelle en fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av våre eiendeler, kan dine personopplysninger bli overført til den nye enheten. Vi vil varsle deg om slike endringer.

Merkur Casino vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter for deres markedsføringsformål.

Merkur Casino tar datasikkerhet på alvor og implementerer robuste tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Dette inkluderer:

• Kryptering: Vi bruker SSL/TLS-kryptering for å beskytte data under overføring.
• Tilgangskontroll: Streng tilgangskontroll for ansatte som har tilgang til personopplysninger.
• Brannmurer og Intrusion Detection Systems: For å beskytte våre nettverk og systemer.
• Regelmessige Sikkerhetsrevisjoner: Vi utfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstester for å identifisere og utbedre potensielle sårbarheter.
• Ansattes Opplæring: Våre ansatte mottar regelmessig opplæring i personvern og datasikkerhet.

Selv om vi arbeider for å beskytte dine personopplysninger, kan ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring garanteres å være 100 % sikker. Vi oppfordrer deg til å ta forholdsregler for å beskytte dine egne data, for eksempel ved å velge et sterkt passord og ikke dele det med andre.

Som bruker av Merkur Casino har du følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Rett til Innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til Korrigering: Du har rett til å be om at unøyaktige eller ufullstendige opplysninger om deg blir korrigert.
• Rett til Sletting ("retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om at dine personopplysninger slettes under visse omstendigheter, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.
• Rett til Begrensning av Behandling: Du har rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses under visse omstendigheter.
• Rett til Dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å Protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, inkludert behandling for direkte markedsføringsformål.
• Rett til å Trekke Tilbake Samtykke: Der behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst. Dette påvirker ikke lovligheten av behandling basert på samtykke før det ble trukket tilbake.
• Rett til å Klage: Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. Datatilsynet i Norge) hvis du mener at Merkur Casino har behandlet dine personopplysninger i strid med gjeldende personvernlovgivning.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen.

Merkur Casino bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk, tilpasse innhold og annonser, og for å sikre funksjonaliteten til våre tjenester. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker en nettside.

Vi bruker informasjonskapsler til:

• Nødvendige Informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere og for å muliggjøre kjernefunksjoner som kontopålogging og transaksjonsbehandling.
• Analyse- og Ytelseskapsler: Disse hjelper oss med å forstå hvordan besøkende interagerer med nettsiden ved å samle inn og rapportere informasjon anonymt. Dette gjør at vi kan forbedre nettsidens ytelse.
• Funksjonelle Informasjonskapsler: Disse husker valg du gjør (som brukernavn, språk eller region) for å gi en mer personlig opplevelse.
• Markedsførings- og Tredjeparts Informasjonskapsler: Disse brukes til å levere annonser som er mer relevante for deg og dine interesser. De brukes også til å begrense antall ganger du ser en annonse, samt måle effektiviteten av annonsekampanjer.

Du kan administrere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten og brukeropplevelsen på Merkur Casino.

Merkur Casino beholder dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Lagringsperioden vil variere avhengig av datatypen og formålet med behandlingen.

Generelt sett vil vi beholde dine kontoopplysninger og transaksjonsdata i en periode som er fastsatt av gjeldende lovgivning for anti-hvitvasking (AML) og andre reguleringskrav, vanligvis fem år etter at kundeforholdet er avsluttet. Etter at lagringsperioden utløper, vil dine personopplysninger enten bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

Dine personopplysninger kan bli overført til, og lagret på, servere som befinner seg utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), for eksempel i land som ikke har samme personvernlovgivning som EØS. Når vi overfører dine personopplysninger utenfor EØS, vil Merkur Casino sørge for at det er et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i samsvar med GDPR. Dette kan omfatte bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, eller overføring til land som er godkjent av EU-kommisjonen som å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Vi vil alltid sørge for at dine rettigheter og beskyttelsen av dine data opprettholdes, uavhengig av hvor de behandles.

Merkur Casino er ikke beregnet på personer under 18 år, eller den lovlige aldersgrensen for gambling i din jurisdiksjon. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personopplysninger fra en person under den lovlige aldersgrensen, vil vi iverksette tiltak for å slette denne informasjonen så raskt som mulig.

Hvis du er en forelder eller verge og har grunn til å tro at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss umiddelbart.

Merkur Casino forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller lovkrav. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg via e-post eller ved et fremtredende varsel på vår nettside før endringene trer i kraft.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger. Din fortsatte bruk av våre tjenester etter at endringer er publisert, vil utgjøre din aksept av de reviderte vilkårene.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, behandlingen av dine personopplysninger, eller hvis du ønsker å utøve dine personvernrettigheter, kan du kontakte oss på følgende måte:

E-post: [email protected]

Vår kundeservice er tilgjengelig for å hjelpe deg med alle dine henvendelser.