Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Merkur Casino. Vaše súkromie je pre nás dôležité. Tento dokument popisuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb, či už prostredníctvom našej webovej stránky, mobilných aplikácií alebo iných platforiem. Spracúvame vaše údaje transparentným a zodpovedným spôsobom, v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Prečítajte si prosím pozorne tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a ako s nimi zaobchádzame.

Používaním služieb Merkur Casino súhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte naše služby.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby, zlepšovať vaše skúsenosti a dodržiavať regulačné požiadavky. Tieto informácie môžu zahŕňať:

• Registračné údaje: Pri vytváraní účtu v Merkur Casino od vás požadujeme informácie ako meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, pohlavie a štátna príslušnosť. Tieto údaje sú potrebné pre overenie vašej totožnosti a veku, čo je kľúčové pre zodpovedné hranie.
• Údaje pre overenie totožnosti (KYC): V súlade s našimi regulačnými povinnosťami, najmä v boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu, môžeme od vás požadovať kópie dokladov totožnosti, ako sú občiansky preukaz, pas, vodičský preukaz, doklady o adrese (napríklad účty za energie) a finančné výpisy.
• Transakčné údaje: Zhromažďujeme informácie o vašich vkladoch, výberoch, stávkach a iných transakciách uskutočnených prostredníctvom vášho účtu v Merkur Casino. Zahŕňa to detaily o platobných metódach, sumách a časoch transakcií.
• Technické údaje a údaje o používaní: Keď pristupujete k našim službám, automaticky zhromažďujeme informácie o vašom zariadení a interakcii s našou platformou. To zahŕňa IP adresu, typ prehliadača, operačný systém, časy prístupu, navštívené stránky, kliknutia a iné údaje o používaní. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť a bezpečnosť našich služieb.
• Komunikačné údaje: Ak nás kontaktujete alebo s nami komunikujete prostredníctvom e-mailu, chatu, telefónu alebo iných kanálov, uchovávame záznamy o tejto komunikácii. To nám umožňuje efektívne riešiť vaše otázky a zlepšovať naše služby zákazníkom.
• Marketingové preferencie: Zhromažďujeme informácie o vašich preferenciách týkajúcich sa prijímania marketingových materiálov od Merkur Casino.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú kľúčové pre prevádzku a zlepšovanie našich služieb:

• Poskytovanie a správa služieb: Spracúvame vaše údaje na vytvorenie a správu vášho účtu, umožnenie prístupu k hrám, spracovanie vkladov a výberov, a na poskytovanie podpory zákazníkom.
• Overenie totožnosti a veku: Je to potrebné pre dodržiavanie regulačných požiadaviek, predchádzanie podvodom a zabezpečenie zodpovedného hrania.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Analyzujeme transakčné údaje a vzorce správania, aby sme identifikovali a predišli potenciálnym podvodom, praniu špinavých peňazí a iným nezákonným aktivitám.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Spracúvame vaše údaje v súlade s platnými zákonmi a predpismi, vrátane tých, ktoré sa týkajú boja proti praniu špinavých peňazí, ochrany spotrebiteľa a licenčných požiadaviek.
• Zlepšovanie našich služieb: Používame anonymizované a agregované údaje, ako aj údaje o používaní, na analýzu trendov, optimalizáciu našej platformy, vývoj nových funkcií a zlepšovanie užívateľského zážitku v Merkur Casino.
• Marketing a personalizácia: S vaším súhlasom môžeme používať vaše údaje na zasielanie personalizovaných marketingových ponúk, propagačných akcií a informácií o nových hrách, ktoré by vás mohli zaujímať.
• Komunikácia: Používame vaše kontaktné údaje na odosielanie dôležitých informácií týkajúcich sa vášho účtu, aktualizácií služieb, bezpečnostných upozornení a odpovedí na vaše otázky.

Spracovávame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov, v súlade s GDPR:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je potrebné pre plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napríklad podmienky používania nášho kasína), alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť (napríklad registrácia účtu).
• Dodržiavanie právnej povinnosti: Spracovanie je potrebné na splnenie právnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje (napríklad zákony proti praniu špinavých peňazí, požiadavky licenčného orgánu).
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je potrebné pre účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov. Medzi naše oprávnené záujmy patrí napríklad zlepšovanie služieb, prevencia podvodov, zabezpečenie siete a informácií, a marketingové aktivity (pokiaľ nie je potrebný súhlas).
• Súhlas: V niektorých prípadoch môžeme spracúvať vaše údaje na základe vášho výslovného súhlasu, napríklad pri zasielaní marketingových oznámení, ktoré nie sú priamo spojené s plnením zmluvy. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame, neprenajímame ani nepredávame tretím stranám na ich marketingové účely bez vášho súhlasu. Vaše údaje môžeme zdieľať len v nasledujúcich prípadoch a s náležitými zárukami:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám poskytujú služby, ako sú platobné spracovanie, IT podpora, analytické služby, overovanie totožnosti a marketingové služby. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v nevyhnutnom rozsahu a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje a používať ich výhradne na poskytovanie dohodnutých služieb pre Merkur Casino.
• Regulačné a licenčné orgány: Sme povinní zdieľať vaše údaje s našimi licenčnými autoritami a inými regulačnými orgánmi, aby sme dodržali naše právne a regulačné povinnosti.
• Orgány činné v trestnom konaní a iné štátne orgány: Môžeme sprístupniť vaše údaje, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz, alebo na základe oprávnenej žiadosti orgánov činných v trestnom konaní alebo iných vládnych agentúr v boji proti podvodom, praniu špinavých peňazí alebo iným nezákonným aktivitám.
• Obchodní partneri: V niektorých prípadoch môžeme zdieľať agregované alebo anonymizované údaje s obchodnými partnermi na účely analýzy trhu alebo zlepšovania služieb, pričom tieto údaje vás neidentifikujú.
• Prevody podniku: V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív alebo inej formy prevodu podniku môžu byť vaše osobné údaje súčasťou prevedených aktív. V takom prípade vás budeme informovať a zabezpečíme, aby vaše údaje boli chránené v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

V Merkur Casino berieme bezpečnosť vašich osobných údajov vážne. Implementovali sme rozsiahle technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:

• Šifrovanie: Používame technológiu SSL (Secure Socket Layer) na šifrovanie všetkých dát prenášaných medzi vaším zariadením a našimi servermi.
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na autorizovaných zamestnancov, ktorí ho potrebujú na výkon svojich povinností.
• Firewally a systémy detekcie narušenia: Naše systémy sú chránené firewalmi a monitorované systémami detekcie narušenia, aby sa predišlo neoprávneným prístupom.
• Pravidelné bezpečnostné audity: Vykonávame pravidelné bezpečnostné audity a testy zraniteľnosti, aby sme identifikovali a opravili potenciálne slabé miesta.
• Zálohovanie dát: Pravidelne zálohujeme všetky dáta, aby sme zabezpečili ich obnoviteľnosť v prípade neočakávanej udalosti.
• Školenie zamestnancov: Všetci naši zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov a dodržiavania bezpečnostných protokolov.

Napriek našej snahe o maximálnu bezpečnosť, žiadny prenos dát cez internet alebo systém elektronického ukladania nie je 100% bezpečný. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich údajov, ale neustále sa snažíme zlepšovať naše bezpečnostné opatrenia.

Ako subjekt údajov máte v súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a o informácie o tom, ako ich spracúvame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov v určitých situáciách, napríklad ak spochybňujete presnosť údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa spracúvajú na základe oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak sa spracovanie zakladá na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na konci týchto Zásad ochrany osobných údajov. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme požiadať o overenie vašej totožnosti.

Merkur Casino používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho užívateľského zážitku, analýzu používania webovej stránky a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na vaše zariadenie, keď navštívite našu webovú stránku.

Používame rôzne typy cookies:

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú potrebné pre fungovanie webovej stránky a umožňujú základné funkcie, ako je prihlásenie do účtu, spracovanie transakcií a navigácia na stránke. Bez nich by naše služby nemohli správne fungovať.
• Analytické/výkonnostné cookies: Tieto cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s našou webovou stránkou, zhromažďovaním informácií o počte návštevníkov, stránkach, ktoré navštevujú, a zdrojoch návštevnosti. Tieto údaje používame na zlepšenie výkonu a funkčnosti našej webovej stránky.
• Funkčné cookies: Tieto cookies umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše preferencie (napríklad jazyk, región) a poskytovať vylepšené a personalizované funkcie.
• Marketingové/reklamné cookies: Tieto cookies sa používajú na zobrazovanie reklám, ktoré sú relevantnejšie pre vás a vaše záujmy. Môžu byť použité aj na obmedzenie počtu zobrazení reklamy a meranie efektívnosti reklamných kampaní.

Môžete spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť a užívateľský zážitok z našich služieb.

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane účelov plnenia právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu spracovania. Pri určovaní vhodnej doby uchovávania zohľadňujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko ujmy z neoprávnen