Integritetspolicy

Välkommen till Merkur Casino. Vi värnar om din integritet och skyddar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur Merkur Casino samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster, inklusive vår webbplats, mobilapplikationer och alla relaterade tjänster. Vi följer gällande dataskyddslagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), så att din information hanteras med största omsorg och transparens. Genom att använda Merkur Casinos tjänster godkänner du villkoren i denna integritetspolicy. Läs igenom denna policy noggrant så att du förstår hur vi behandlar dina uppgifter.

Merkur Casino samlar in olika typer av information för att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla lagkrav och förbättra din användarupplevelse. Denna information kan delas in i följande kategorier:

• Information du tillhandahåller oss direkt: Detta inkluderar uppgifter du lämnar när du registrerar ett konto, såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum och nationellt identitetsnummer. Vi samlar även in information vid insättningar och uttag, inklusive betalningsinformation. Ytterligare information kan samlas in vid kommunikation med vår kundtjänst, deltagande i kampanjer eller ifyllande av enkäter.
• Information som samlas in automatiskt: När du använder Merkur Casinos plattform samlar vi automatiskt in teknisk information. Detta innefattar din IP-adress, enhetstyp, operativsystem, webbläsartyp, besökta sidor, tid och datum för besök samt klickströmsdata. Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att samla in denna information, vilket beskrivs mer detaljerat i avsnittet "Cookies och Spårning".
• Information från tredje part: Vi kan ibland få information om dig från tredje parter, såsom identitetsverifieringsföretag, kreditvärderingsinstitut och andra dataleverantörer. Detta sker för att uppfylla våra lagliga skyldigheter, förhindra bedrägerier och skapa en säker spelmiljö.

Merkur Casino använder den insamlade informationen för flera ändamål som ger dig en säker, effektiv och personlig upplevelse:

• Tillhandahållande av tjänster: Vi använder dina uppgifter för att hantera ditt konto, behandla transaktioner, möjliggöra spelaktiviteter och erbjuda kundsupport.
• Säkerhet och bedrägeribekämpning: För att skydda våra användare och Merkur Casino från bedrägerier, penningtvätt och annan olaglig aktivitet, använder vi dina uppgifter för identitetsverifiering, ålderskontroll och övervakning av transaktioner.
• Efterlevnad av lagar och regler: Vi behandlar dina uppgifter för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, inklusive rapportering till tillsynsmyndigheter och efterlevnad av spellagar.
• Kommunikation: Vi kan använda din e-postadress eller telefonnummer för att skicka viktig information om ditt konto, uppdateringar av våra tjänster, kampanjer och erbjudanden som kan vara av intresse för dig. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringskommunikation.
• Förbättring av tjänster: Analys av användardata hjälper oss att förstå hur våra tjänster används, vilket gör att vi kan förbättra vår webbplats, våra spel och användarupplevelsen.
• Personalisering: Vi kan använda dina uppgifter för att anpassa din spelupplevelse, till exempel genom att rekommendera spel eller kampanjer baserat på dina preferenser.

Merkur Casino behandlar dina personuppgifter baserat på följande lagliga grunder enligt GDPR:

• Fullgörande av avtal: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig, det vill säga för att tillhandahålla de speltjänster du har begärt och för att hantera ditt konto.
• Rättslig förpliktelse: Vi behandlar dina uppgifter för att uppfylla lagkrav, såsom åldersverifiering, bekämpning av penningtvätt (AML) och rapporteringsskyldigheter till tillsynsmyndigheter.
• Berättigat intresse: Vi behandlar uppgifter när det är nödvändigt för våra berättigade intressen, förutsatt att dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre. Exempel på detta är bedrägeribekämpning, förbättring av våra tjänster och marknadsföring (där det är tillåtet).
• Samtycke: I vissa fall, till exempel för specifik marknadsföring eller användning av icke-nödvändiga cookies, kan vi be om ditt uttryckliga samtycke innan vi behandlar dina uppgifter. Du har alltid rätt att återkalla ditt samtycke när som helst.

Merkur Casino delar inte dina personuppgifter med tredje parter, förutom i följande situationer och med strikta säkerhetsåtgärder:

• Tjänsteleverantörer: Vi anlitar betrodda tredjepartsleverantörer för att utföra tjänster åt oss, såsom betalningshantering, identitetsverifiering, IT-support och marknadsföring. Dessa leverantörer har endast tillgång till den information som är nödvändig för att utföra sina uppgifter och är bundna av avtal att skydda dina uppgifter.
• Tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande organ: Vi kan komma att lämna ut dina uppgifter om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller om vi i god tro anser att det är nödvändigt för att följa lagar, förordningar eller för att skydda våra rättigheter, egendom eller säkerhet, eller Merkur Casinos användares säkerhet.
• Företagstransaktioner: Vid en fusion, förvärv, omstrukturering eller försäljning av hela eller delar av våra tillgångar kan dina personuppgifter överföras till den nya ägaren eller en relevant part. Vi kommer att informera dig om en sådan överföring sker och se till att dina uppgifter fortsätter att skyddas.
• Med ditt samtycke: Vi kan dela dina uppgifter med tredje parter om du har gett ditt uttryckliga samtycke till det.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Säkerheten för dina personuppgifter är av yttersta vikt för Merkur Casino. Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar:

• Kryptering: All känslig information, såsom personuppgifter och betalningsdetaljer, överförs med hjälp av SSL-kryptering (Secure Socket Layer) för att förhindra avlyssning.
• Åtkomstkontroller: Endast behörig personal har åtkomst till personuppgifter, och denna åtkomst är begränsad till vad som är nödvändigt för att utföra arbetsuppgifterna.
• Brandväggar: Vi använder avancerade brandväggar för att skydda våra nätverk från obehörig åtkomst.
• Regelbundna säkerhetsrevisioner: Våra system granskas regelbundet av externa experter för att identifiera och åtgärda potentiella sårbarheter.
• Anställdas utbildning: Vår personal utbildas kontinuerligt i dataskydd och informationssäkerhet.

Ingen metod för överföring över internet eller elektronisk lagring kan garanteras vara 100% säker. Vi arbetar dock alltid för att upprätthålla den högsta möjliga säkerhetsnivån för dina uppgifter hos Merkur Casino.

Som användare av Merkur Casinos tjänster har du flera rättigheter gällande dina personuppgifter, i enlighet med GDPR:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi innehar om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättas.
• Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Du kan begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter, till exempel om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för. Observera att lagliga krav kan begränsa denna rätt.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas under vissa förhållanden, till exempel om du ifrågasätter uppgifternas korrekthet.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få de personuppgifter du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter som baseras på vårt berättigade intresse eller för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen av dina uppgifter baseras på ditt samtycke, har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke.
• Rätt att lämna in klagomål: Om du anser att Merkur Casino har behandlat dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddslagstiftning, har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige, eller motsvarande tillsynsmyndighet i din jurisdiktion.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via kontaktuppgifterna i slutet av denna policy. Vi kommer att behandla din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.

Merkur Casino använder cookies och liknande spårningstekniker för att förbättra din upplevelse på vår webbplats, analysera trafik och anpassa innehåll. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats.

• Nödvändiga cookies: Dessa cookies är avgörande för att vår webbplats ska fungera korrekt. De möjliggör grundläggande funktioner som kontoinloggning och transaktionshantering.
• Prestandacookies: Dessa cookies samlar in information om hur besökare använder vår webbplats, till exempel vilka sidor som besöks oftast. Denna information är anonym och används för att förbättra webbplatsens funktionalitet.
• Funktionscookies: Dessa cookies gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg val du gör (som användarnamn, språk eller region) och tillhandahålla förbättrade, mer personliga funktioner.
• Marknadsföringscookies: Dessa cookies används för att leverera annonser som är mer relevanta för dig och dina intressen. De används också för att begränsa antalet gånger du ser en annons och för att mäta effektiviteten i annonskampanjer.

Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsares inställningar. Observera att om du inaktiverar vissa cookies kan det påverka funktionaliteten på Merkur Casinos webbplats.

Merkur Casino lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, inklusive för att uppfylla lagliga, redovisningsmässiga eller rapporteringskrav. Lagringsperioden kan variera beroende på typen av data och det specifika ändamålet med behandlingen.

• Enligt lagar mot penningtvätt är vi skyldiga att lagra vissa transaktions- och identitetsuppgifter under en minimitid efter att kundrelationen har upphört.
• Information relaterad till tvister eller potentiella tvister kan lagras under en längre period, i enlighet med gällande preskriptionstider.
• Om du begär att dina uppgifter ska raderas, kommer vi att radera dem om det inte finns en laglig skyldighet eller ett berättigat intresse för oss att behålla dem.

När dina personuppgifter inte längre är nödvändiga, kommer vi att radera eller anonymisera dem på ett säkert sätt.

Merkur Casino kan komma att överföra dina personuppgifter till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) om våra tjänsteleverantörer eller partners är baserade där. När sådana överföringar sker ser vi till att de sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och att en adekvat skyddsnivå upprätthålls för dina uppgifter. Detta kan innefatta att vi använder standardavtalsklausuler som godkänts av EU-kommissionen, förlitar oss på adekvansbeslut för specifika länder, eller att mottagaren är certifierad enligt ett godkänt ramverk för dataöverföring.

Merkur Casinos tjänster är inte avsedda för personer under 18 år (eller den lagliga åldern för spel i din jurisdiktion). Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om vi upptäcker att vi har samlat in personuppgifter från en person under den lagliga åldern för spel, kommer vi omedelbart att vidta åtgärder för att radera sådan information från våra system. Om du är förälder eller vårdnadshavare och misstänker att ditt barn har tillhandahållit oss personuppgifter, kontakta oss omedelbart.

Merkur Casino förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra praxis, tekniska framsteg eller lagkrav. När vi gör betydande ändringar kommer vi att meddela dig antingen genom att publicera den uppdaterade policyn på vår webbplats med ett reviderat datum, eller genom att skicka ett direkt meddelande till dig om det är lämpligt. Vi uppmanar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information. Datumet för den senaste uppdateringen anges överst på denna sida.

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, hur Merkur Casino behandlar dina personuppgifter, eller om du vill utöva dina integritetsrättigheter, är du välkommen att kontakta oss.

Du kan nå oss via:

• E-post: [email protected]
• Livechatt: Tillgänglig via vår webbplats under öppettider.
• Post: Vårt registrerade kontor (adress tillhandahålls vid begäran för specifika ärenden).

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt.